Privacyverklaring en cookiestatement Heads Up Online

Bij Heads Up Online hechten we veel waarde aan jouw privacy als deelnemer aan onze cursussen. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens in onze rol als verwerkingsverantwoordelijke. We beschrijven welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we jouw gegevens beschermen.

Contactgegevens

Website: www.headsuponline.nl
Adres: De laghe weijdt 6, Heiloo
E-mail: info@headsuponline.nl
KvK-nummer: 92995071

Persoonsgegevens die wij verwerken

Bij het kopen van een cursus bij Heads Up Online ga je een overeenkomst met ons aan. Voor de uitvoering van deze overeenkomst hebben wij de volgende basisgegevens van jou nodig:

Naam
Adres
E-mailadres
Betalingsgegevens (bijvoorbeeld via Mollie, PayPal of Plug&Pay)
Wanneer je individuele online sessies afneemt, worden soms medische gegevens opgenomen voor het opstellen van behandelplannen.

Daarnaast kunnen we aanvullende gegevens verwerken, zoals je Instagramnaam of een profielfoto die je instelt op jouw cursusprofiel. Deze gegevens worden verwerkt omdat jij ze aan ons hebt verstrekt.

Waarom verzamelen we jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst: Om je toegang te geven tot onze cursussen en je te informeren over afspraken en behandelplannen.
Communicatie: Om je geautomatiseerde e-mails te sturen, zoals bevestigingen van je inschrijving en updates over je cursus.
Betalingsverwerking: Om betalingen te verwerken en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het versturen van facturen.
Marketing: Indien je toestemming hebt gegeven, kunnen we je e-mailadres gebruiken om je te informeren over nieuwe cursussen en belangrijke updates.
Behandelplannen: Om de behandelovereenkomst uit te voeren en je op de hoogte te houden van afspraken en behandelplannen.

Hoe beschermen we jouw gegevens?

We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen. Dit omvat:

Het gebruik van beveiligde communicatiemiddelen, zoals Zivver, voor het uitwisselen van gevoelige informatie wanneer dit nodig is.
Sterke wachtwoorden en toegangsbeperkingen voor medewerkers.
Gegevensverwerking met behulp van software die voldoet aan de AVG, waaronder Mailblue, Huddle, Zapier, Mollie, PayPal, Plug&Pay en andere.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan onder andere inhouden:

Betalingsverwerkers (zoals Mollie en PayPal) voor het verwerken van je betalingen.
Mailblue voor het versturen van e-mails.
Huddle voor toegang tot onze cursussen.
Zapier om processen tussen verschillende software te automatiseren.
Zivver voor het veilig versturen van gevoelige informatie.

Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in opdracht van Heads Up Online worden verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Medische gegevens: 20 jaar na het einde van de behandelovereenkomst.
Financiële gegevens: 7 jaar voor belastingdoeleinden.
Gegevens van cursisten: Verwijderd zodra je je account sluit of op verzoek, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.

Jouw rechten

Je hebt op basis van de AVG bepaalde rechten:

Inzage: Het recht om je persoonsgegevens in te zien.
Correctie: Het recht om je gegevens te laten corrigeren als ze onjuist zijn.
Verwijdering: Het recht om je gegevens te laten verwijderen.
Beperking van de verwerking: Het recht om beperking van de verwerking aan te vragen.
Bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Gegevensoverdracht: Het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Je kunt een verzoek indienen om deze rechten uit te oefenen via info@headsuponline.nl. We zullen binnen 30 dagen op je verzoek reageren.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop we jouw persoonsgegevens verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren en de gebruikservaring te optimaliseren. Hieronder vind je meer informatie over de cookies die wij gebruiken.

Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

Soorten cookies die wij gebruiken:

Functionele cookies: Voor het onthouden van persoonlijke instellingen en voorkeuren.
Analytische cookies: Voor het analyseren van het gebruik van de website en het verbeteren van onze diensten.
Marketing cookies: Voor het plaatsen van gerichte advertenties.

Toestemming voor cookies: Functionele cookies worden standaard geplaatst. Voor andere cookies vragen we jouw toestemming. Je kunt jouw toestemming intrekken via je browserinstellingen.

Vragen?

Heb je vragen over deze privacyverklaring of hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan contact met ons op via info@headsuponline.nl.

Deze privacyverklaring en cookieverklaring is opgesteld om te voldoen aan de AVG en kan op elk moment worden gewijzigd. Raadpleeg altijd de meest actuele versie op onze website.